Toymen historia:
Hiljaisen tiedon hyödyntäminen tietotekniikan avulla
Toyme Lab Oy on perustettu vuonna 2000 ja HSEQ-liiketoiminta aloitettiin neljä vuotta myöhemmin.
Mistä kaikki sai alkunsa?
Toymen idea sai alkunsa EU-hankkeesta, jossa pohdittiin hiljaisen tiedon hyödyntämistä. Nonakan ja Takeuchin (1995) teos The Knowledge-Creating Company herätti ajatuksen internetin mahdollisuuksista hiljaisen tiedon hyödyntämisessä.
Siihen aikaan pinnalla oli suurten ikäluokkien siirtyminen eläkkeelle. Oli paljon puhetta siitä, miten hiljainen tieto häviää, kun suuri määrä työntekijöitä poistuu, muistelee toimitusjohtaja Mika Jokiniemi.
Tämän kautta havaittiin puute ja tarve alalla, johon lähdettiin kehittämään ratkaisua. Tuohon aikaan oltiin ensimmäisten joukossa ellei ensimmäisiä alalla, jotka tarttuivat hiljaisen tiedon hyödyntämiseen teknologian ja internetin avulla. Keskeisenä ajatuksena oli, että halutaan auttaa yrityksiä kehittämään liiketoimintaansa meidän ratkaisun avulla. Tämä on edelleen osa Toymen ydinideaa.
Alkuaikoina tarvitsi kertoa ja myydä nykyistä enemmän tätä ajatusmaailmaa. Nykyään hiljaisen tiedon hyödyntäminen on tutumpi konsepti työmaailmassa, jatkaa Jokiniemi.
Kuinka toiminta lähti kasvamaan tästä eteenpäin?
Toyme Lab Oy:n kehitys on ollut tasaista läpi vuosien. Alusta alkaen toimintaa ja järjestelmää on kehitetty yhteistyössä asiakkaan kanssa. Asiakkaiden hyvien käytäntöjen ja kehitysehdotusten huomioiminen ovat Toymen arjessa mukana tänäkin päivänä.
Toyme-järjestelmän käyttäminen painottui ensiksi aloitteiden ja kehitysehdotusten keräämiseen ja käsittelyyn. Tämän jälkeen työturvallisuusjohtaminen sai jalansijaa ja myöhemmin 5S ja Lean-maailma otettiin osaksi tuotevalikoimaa. Laatuasiat ja kemikaalihallinta tulivat näiden jälkeen.
Ensimmäisiä merkittäviä muutoksia oli tietokoneista kännykän käyttöön siirtyminen. Aluksi kännykän käyttäminen oli rajallista, mutta vuosien 2010-2012 aikaan mobiililaitteet alkoivat nousta tärkeämmäksi käyttöliittymäksi yrityksissä.
Miten yritys on kehittynyt vuosien varrella?
Yrityksen toiminta alkoi vahvasti teknologia edellä eli painotettiin koodaamiseen ja asiakkaiden toiveiden kuulemiseen. Sittemmin näiden rinnalle on kehitetty vahvaa asiakkuuksien sekä projektien hallintaa ja osaamista. Ohjelmointiosaamisen lisäksi on haluttu lisätä substanssiosaamista. Näin ollen kehitettiin asiakaskohtaista palvelua, joka tarjoaa asiakkaille HSEQ-osaamista asiakkaan ja järjestelmän näkökulmasta.
Asiakkaamme eivät halua ainoastaan tietojärjestelmää, vaan kokonaisvaltaisen HSEQ-ratkaisun. Tähän meillä on olemassa asiakkuustiimi, kertoo Jokiniemi.
Toymen tuotevalikoima on myös laajentunut valtavasti. Työturvallisuuden lisäksi yrityksissä pystytään tekemään enemmän toiminnan parantamisen eteen. Toyme pyrkii vastaamaan tähän omilla ratkaisuillaan sekä järjestelmän joustavuudella. Viimevuosina toimintaa on laajennettu Suomen markkinoiden ulkopuolelle ja tätä kehitystä jatketaan edelleen.
Kuinka HSEQ-ala on kehittynyt yrityksen historian aikana?
Nykyään HSEQ on tunnistettava termi. Yritykset ovat tunnistaneet HSEQ-asioiden tarpeen ja potentiaalin. Alalla on huomattavasti enemmän kysyntää sekä kilpailua kuin yrityksen perustamisen aikaan. Alalla on myös tunnistettavissa muutosta yhä proaktiivisempaan ja ennakoivaan toimintaan.
Tähän mennessä esimerkiksi Läheltä piti -ilmoitusten keräämistä ja käsittelyä on pidetty ennaltaehkäisevänä toimena. Läheltä piti -tilanteessa jotain on kuitenkin jo melkein sattunut. Näin ollen yrityksiin kaivataan toimintaa, mikä kehittää yrityksen dynaamisuutta ja muutosvalmiutta. Jokiniemi ennakoi, että jatkuva parantaminen tulee olemaan yhä enemmän keskiössä jatkossa, sillä se auttaa yrityksiä pärjäämään alati muuttuvassa yhteiskunnassa.
Teknologian hyödyntäminen on ollut osa Toymea alusta alkaen, mutta teknologian mahdollisuuksien odotetaan vain kasvavan. Esimerkiksi tekoäly tulee tuomaan uusia mahdollisuuksia hyödyntää järjestelmään kumuloitunutta hiljaista tietoa yhä entisestään. Tekoäly ei kuitenkaan korvaa tarvetta saada havaintoja, ehdotuksia ja huomioita työntekijöiltä. Työntekijöiden hiljaista tietoa tarvitsee jatkossakin kerätä, jotta sitä voidaan hyödyntää yrityksissä. Tekoälyn on tarkoitus auttaa valjastamaan kerätty tieto yrityksen käyttöön.
Teksti on kirjoitettu toimitusjohtaja Mika Jokiniemen kanssa pidetyn haastattelun (1.4.2025) pohjalta.